Restitutiebeleid

Verzendvoorwaarden

1. Algemeen

Deze verzendvoorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die je plaatst via de Padelrackets Webwinkel. Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze voorwaarden.

1. Verzendkosten

• De verzendkosten worden duidelijk vermeld tijdens het bestelproces.
• Bij bestellingen boven de €75 bieden we gratis verzending aan.

1. Verzendmethode

We maken gebruik van verschillende vervoerders voor onze leveringen (waaronder PostNL en DHL). Je ontvangt een track & trace-code zodra je bestelling is verzonden, zodat je jouw pakket kunt volgen.

1. Levertijd

• Bestellingen die op werkdagen vóór 23:00 worden geplaatst, streven we ernaar dezelfde dag nog te verzenden.
• De geschatte levertijd is 1 werkdagen, tenzij anders vermeld bij het product. In piekperiodes kan de levertijd oplopen tot 3 werkdagen.

1. Vertraging

Mocht er vertraging optreden in de levering van je bestelling, dan informeren we je zo snel mogelijk. Je hebt het recht om je bestelling te annuleren als de levering langer duurt dan beloofd en je geen nieuwe leverdatum wilt afwachten.

1. Bezorging

• Zorg ervoor dat je aanwezig bent op het opgegeven leveradres tijdens het verwachte levermoment.
• Als je niet thuis bent bij de eerste bezorgpoging, zal de vervoerder een tweede poging doen of het pakket bij een afhaalpunt achterlaten.

1. Beschadigde of verkeerde producten

Mocht je een beschadigd of verkeerd product ontvangen, neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact op met onze klantenservice. We zullen zorgen voor een passende oplossing.

1. Internationale verzending

Voor internationale zendingen kunnen andere tarieven en levertijden gelden. Deze worden duidelijk gecommuniceerd tijdens het bestelproces.

1. Retourzendingen

Voor retourzendingen verwijzen we je naar onze retourvoorwaarden.

Retourvoorwaarden

1. Algemeen

Deze retourvoorwaarden zijn van toepassing op alle aankopen die je doet via de Brimley Sports webwinkel. Door een bestelling te plaatsen bij onze webwinkel, ga je akkoord met deze voorwaarden.

1. Retourtermijn

Je hebt het recht om binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van het product zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen en het product te retourneren.

1. Retourinstructies

1. Neem eerst contact op met onze klantenservice via info@brimleysports.com om een retouraanvraag in te dienen. Wij sturen je dan een retourlabel toe.
2. Zorg ervoor dat het product in de originele verpakking zit en dat het product ongebruikt en onbeschadigd is.
3. Voeg een kopie van de aankoopfactuur bij je retourzending.
4. Verzend het product terug naar het door ons opgegeven retouradres.

1. Voorwaarden voor retournering

• Het product dient in nieuwstaat te zijn, ongebruikt en onbeschadigd.
• Het product dient in de originele verpakking geretourneerd te worden.
• Producten die beschadigd zijn of gebruikssporen vertonen kunnen worden geweigerd of kunnen leiden tot een lagere terugbetaling.

1. Terugbetaling

Na ontvangst en inspectie van het geretourneerde product storten we het volledige aankoopbedrag binnen 14 dagen terug op dezelfde wijze als de oorspronkelijke transactie, tenzij anders overeengekomen.

1. Retourkosten

Tenzij anders overeengekomen of indien het product defect of beschadigd is bij ontvangst, zijn de kosten voor het retourneren voor jouw rekening.

1. Uitzonderingen

Producten die speciaal voor jou zijn aangepast of gepersonaliseerd kunnen niet worden geretourneerd.

1. Klachten

Als je een klacht hebt over het product of de retourprocedure, neem dan contact op met onze klantenservice. We zullen ons best doen om jouw klacht zo snel mogelijk op te lossen.

1. Contact

Voor vragen over deze retourvoorwaarden of andere vragen kun je contact opnemen met:

Garantievoorwaarden

1. Algemeen

Deze garantievoorwaarden zijn van toepassing op alle producten die je koopt via de Padelrackets Webwinkel. Door een aankoop te doen, ga je akkoord met deze voorwaarden.

1. Garantietermijn

Voor alle producten die verkocht worden in onze webwinkel geldt een standaardgarantietermijn van 12 maanden vanaf de datum van aankoop, tenzij anders vermeld.

1. Wat is gedekt onder garantie

De garantie dekt gebreken die te wijten zijn aan fabricage- of materiaalfouten. Dit omvat onder andere:

• Breuken of scheuren die niet zijn veroorzaakt door impact.

1. Wat is niet gedekt onder garantie

De volgende situaties vallen buiten de garantie:

• Normale slijtage van het product.
• Schade veroorzaakt door onjuist gebruik, zoals het slaan tegen harde oppervlakken of incorrecte opslag.
• Schade veroorzaakt door ongelukken, blootstelling aan extreme temperaturen, oplosmiddelen, zuren, water of andere externe factoren.
• Producten die zijn aangepast of gerepareerd buiten onze service om.

1. Garantieclaim indienen

Als je een defect of probleem met je product opmerkt:

1. Neem binnen de garantieperiode contact op met onze klantenservice met een gedetailleerde beschrijving van het probleem en voeg indien mogelijk duidelijke foto's toe.
2. Onze klantenservice zal je instructies geven over de verdere procedure, zoals het terugsturen van het product voor inspectie.

1. Garantieafhandeling

Na ontvangst en inspectie van het product:

• Als het defect onder de garantie valt, repareren of vervangen we het product kosteloos of geven we je een terugbetaling.
• Als het defect niet onder de garantie valt, informeren we je over eventuele reparatiekosten of andere opties.

Brimley Sports

Van Bylandtstraat 52

5046MC Tilburg

info@brimleysports.com